Preguntas Frecuentes

Sobre patrones, accesorios y compras en la web
FAQ
(Preguntas frecuentes)

Frequently asked questions

¿Donde están los patrones gratuitos?


Cada mes ofrezco varios patrones a 'coste cero' . No los llamo gratuitos porque aunque a ti no te cueste nada y lo puedas disfrutar con un solo click, si que tienen un esfuerzo y trabajo por mi parte. Son a Coste Cero porque disfruto compartiendo contigo y aprendiendo juntas. Para encontrarlos, busca en la Sección 'Tejedoras Conscientes' 'Contenido a Coste Cero'




¿Cuando me llega mi accesorio de madera?


Si has comprado uno de nuestros accesorios de madera para tejedores, recibiras un email de confirmación de la compra, con un número de pedido. No tenemos stock continuo de los productos, y trabajamos a pedido. Esto significa que cuando lo pides nos ponemos en marcha para crearlo, por lo que puede tardar unos 15-20 dias desde el momento de la compra. Todos los accesorios tienen un proceso largo de preparación de la madera, carvado y tratamiento de la madera (lija y barniz) que es esencial para que duren para siempre con los cuidados apropiados.




¿Cómo me llega mi accesorio de madera?


Empaquetamos todo nosotros, intentando crear una presentación del producto que te transporte hasta nuestro taller. Evitamos plásticos y envases innecesarios, y todo los materiales se pueden reciclar y son biodegradables. Las bolsas son serigrafiadas de manera sostenible con tintas al agua en España y la materia prima de las bolsas son de algodón organico y certificado. El único plástico es el pegamento de las etiquetas del envio, que por el momento no podemos sustituir :(




¿Qué transportista me entrega mi paquete?


Usamos Correos Certificado 24horas o Correos Express 24horas. En ambos casos recibiras un email notificando que el paquete ya está en el transportista, y que numero de segumiento tiene. Cualquier problema puedes consultarme a traves del email lauraalgarracrochet@gmail.com




El color de mi accesorio es diferente a la foto....


Trabajamos con madera natural, por lo que no hay dos accesorios iguales. No estamos hablando de conglomerados o contrachapados que 'parecen madera' si no de maderas macizas por lo que textura y color van a ser diferentes en cada pieza. Somos muy exigentes y si alguna pieza no está al 100% cómo a nosotros nos gustaría, la apartamos y la usamos para crear la linea de 'Imperfectos' a precios mas reducidos por dos motivos : son solo fallos estéticos que no afectan al funcionamiento de los accesorios, y porque no queremos generas residuos innecesarios. No fabricamos en serie, cada pieza es única. Gracias por elegir la producción sostenible y apreciarlo.




¿Puedo devolver una compra?


Patrones digitales y cursos online no se pueden devolver ya que recibes un archivo digital con toda la información y contenido, y es imposible para mi poder hacer una devolución. Los accesorios de madera se pueden devolver, enviando un email a lauraalgarracrochet@gmail.com en los 15 primeros dias de recibir el articulo. No preguntamos la razón, porque esperamos que nadie va a abusar de nuestra confianza.




¿Envías a Canarias?


De momento, todos los intentos de envio a las Islas Canarias han sido fallidos, y no encontramos transoortistas que trabajen con negocios tan pequeños como el nuestro, asi que por el momento no podemos enviar a Canarias.